FAQ
Verzenden
Bij Ozzy Mos produceren we jouw favoriete items pas op het moment dat jij ze bestelt!
Productietijd
3-7 dagen
Verzendtijd
• Nederland: 5-15 dagen
• België: 5-15 dagen
• Duitsland: 2-5 dagen
Zodra de order onze fabriek verlaat, zal je een Track & Trace link ontvangen om zo jouw pakketje te kunnen volgen. Het kan zijn dat jouw order in meerdere delen verzonden wordt. In de Track & Trace link kun je precies zien welke items al onderweg zijn!
Wij verzenden naar Nederland, België en Duitsland!
• Nederland: €5,95 euro
• België: €5,95 euro
• Duitsland: €4,95 euro
Retourneren
Binnen 14 dagen na ontvangst kan je order geretourneerd worden. Na 14 dagen is retourneren helaas niet meer mogelijk.
Als je retour aan onderstaande voorwaarden voldoet, kun je contact opnemen met info@ozzymos.com voor het starten van een retour. Vermeld in je e-mail het #ordernummer en geef aan dat het om een retour gaat. Zodra je retouraanvraag wordt geaccepteerd, zullen wij informatie geven over hoe en waar je pakket naar verzonden mag worden. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
1. Binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen.
2. Artikel(en) zijn compleet en in originele staat.
3. Het product is voorzien van originele etiketten, labels en/of kaartjes.
4. Artikel(en) zijn onbeschadigd en ongebruikt.
5. Sale mag niet retour.
Helaas is het annuleren en/of ruilen van je order niet mogelijk. Zodra jij een order plaatst, wordt deze direct naar productie gestuurd.
Een verkeerd en/of defect artikel ontvangen? Neem binnen 48 uur contact met ons op via info@ozzymos.com! Vermeld hierin je #ordernummer met uitleg over het probleem en bijbehorende foto’s. Zonder foto’s kunnen wij het probleem niet beoordelen.
Over je order
Ozzy Mos werkt samen met verschillende fulfillment centers in Duitsland. Dit kan betekenen dat je jouw order in meerdere delen ontvangt. Zodra jouw order het fulfillment verlaat, zul je een track & trace link ontvangen. Daarin is te zien welke items van jouw order onderweg zijn!